Coordinateur du Service à la Personne H/F - STELLA MANAGEMENT

Les Résidences séniors services Stella conçoivent, développent et exploitent des résidences services seniors en France. Des résidences à taille humaine au coeur des villes. Les Résidences services Stella s'engagent aux travers de ses réalisations et des services proposés à concevoir des cadres de vie privilégiés pour vivre sa retraite en toute sérénité. Vous souhaitez mettre l'humain au coeur de votre métier ? Alors cette offre va vous intéresser !
Gestion administrative et commerciale :- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement- Veiller au respect des personnes âgées- Facturer les prestations délivréesSécurité :- Participer à la sécurité des biens et des personnes- Répondre aux appels du dispositif d'urgence Management :- Garantir la continuité de service- Participer au recrutement, à la formation, à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports- Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs- Veiller à l'application de la législation sociale et des procédures internes en la matière- Etablir les plannings dans le respect de la législation- Communiquer les éléments de paie au service dédié- Se rapprocher des services concernés en cas de problématiques rencontrées dans la gestion des ressources humaines- Assurer le suivi des visites médicalesDémarche qualité :- Etre référent qualité sur la résidence- Appliquer les procédures internes- Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence- Mettre en oeuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile- Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs- Assurer un suivi de la qualité des prestations- Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP)- Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident- Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes- Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs- Suivre la planification et réalisation des interventions- Réaliser des prestations déclarées ou autorisées

Formations - Savoirs :- Diplôme obligatoire de Niveau II (Bac +3) dans le secteur- Titulaire du permis de conduire - Connaissances en gérontologie Savoir-faire : - Manager une équipe- Connaissance en facturation clients Savoir-être :- Aisance relationnelle- Sens de l'écoute et du dialogue- Bienveillance- Patience- Empathie- Esprit d'équipe- Force de proposition- Discrétion- Capacité d'organisation et de gestion- Autonomie PARTICULARITES DE LA FONCTION :Interaction avec les activités suivantes : Accueil & Parties communes, Contractualisation, Prestations annexes, Blanchisserie, SAP

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Droit social
• Contrôle qualité
• Facturation
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Empathie
• Patience