Sec Gen - Igpde - Assistant Informatique de Proximité H/F - Service Public

Au sein du secrétariat général de l'IGPDE, le département INFOLOG (Informatique et Logistique) est organisé en trois pôles et s'appuie sur un centre de services transverse.

Le pôle Exploitation et assistance informatique assure le support aux utilisateurs, l'exploitation des infrastructures et la gestion du parc informatique, en liaison avec la sous-direction du numérique de l'administration centrale de Bercy.

Le pôle Logistique assure la gestion des ressources pédagogiques (salles de formation, équipements techniques, mobilier), les prestations audiovisuelles (régie vidéo, captations, montage...), la reprographie, la gestion du cadre de vie des agents, les services du courrier et les achats relevant du département.

Le pôle Projets pilote la mise en place, le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des applications métier de l'IGPDE. Il en assure également le support auprès des utilisateurs et des clients de l'institut, administre les données du système d'information et produit les statistiques nécessaires au pilotage de l'activité.

En complément de cette organisation, le département s'appuie sur un centre de services transverse regroupant des agents des pôles Exploitation et assistance informatique et Logistique. Point d'entrée unique du département, il assure la réception, l'orientation et le suivi des demandes, garantit la qualité de service et coordonne la prise en charge des besoins informatiques, logistiques et audiovisuels.

"Au sein du pôle exploitation, le (la) technicien(ne) assure le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

A ce titre, il/elle assure les missions suivantes :

- L'installation, la configuration et le déploiement des postes de travail, des portables, des téléphones mobiles et des autres matériels destinés aux agents.

- Le dépannage, l'assistance et le conseil aux utilisateurs.

- Le suivi des incidents via l'application Prométhée.

- La gestion des certificats numériques (mandataire de certification) et de leur installation sur puce TPM.

- La gestion des comptes utilisateurs dans les annuaires (AD, Gandhi, BercyProfil, GestIris3, Totem).

- L'administration de l'application Zebrix (affichage dynamique des formations).

Connaissances et compétences souhaitées :

Connaissances :
Une familiarité avec l'environnement de l'Assistance Informatique de Proximité (AIP) du ministère serait un atout.
Connaissances informatiques générales (niveau pratique).

Savoir-faire :
Application de modes opératoires informatiques (niveau pratique).
Dépannage de premier niveau (niveau pratique).

Savoir être :
Aptitude à travailler en équipe.
Excellentes qualités relationnelles.

• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Gestion de parc
• TPM
• Totem