Chargé de Relation Clients H/F - Page Personnel

Notre client opère dans le secteur de la distribution, avec une expertise reconnue dans la gestion de la logistique. L'entreprise s'engage à offrir des solutions efficaces et adaptées pour répondre aux besoins de ses clients. Ce poste est basé à Vincennes.En tant que Chargé de relation clients H/F à Vincennes, vos responsabilités consisteront à :

* Répondre aux appels des clients (demandes et réclamations) et générer les requêtes sur l'ERP ;
* Répondre aux requêtes via l'ERP (réponse personnalisée selon la situation) ;
* Traiter les réclamations des coupons téléphonie ;
* Analyser la réclamation ou demande pour faire les recherche nécessaires à la présentation du dossier en commission avec son responsable ;
* Gérer les demandes de changements de gérance avec transfert de contrat via les outils internes ;
* Constituer les dossier sinistres ;
* Traiter les demandes de résiliations ;
* Traiter les reprises de matériel.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 26 000 € et 29 000 € brut ;
* Une opportunité de travailler au sein d'un groupe reconnu sur le marché européen.

Si ce poste de Chargé(e) de relation clients vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Le profil recherché de Chargé de relation clients H/F à Vincennes :

* Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, commerce ou un domaine similaire ;
* Vous possédez impérativement une expérience dans la gestion de la relation client ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques car vous serez amené à utiliser plusieurs logiciels quotidiennement.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction clients ;
* Vous savez gérer les priorités et travailler efficacement dans un environnement dynamique.

• Relation client